Em & May est une combinaison des noms de la propriétaire Emilie et de son bouledogue français May <3

Le studio Em & May est situé au cœur du Mile End de Montréal, Canada.

Notre adresse de livraison est :

801-5425 Avenue Casgrain, Montréal, QC H2T 1X6

Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à info@emandmay.com, nous serons heureux de vous aider !

Une fois la commande passée, nous ne proposons aucune annulation. Cependant, si vous avez fait une erreur ou si vous souhaitez modifier quelque chose dans votre commande, nous serons heureux de l'ajuster dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@emandmay.com pour toute question !

Fabriqué sur commande signifie que nous ne fabriquons la pièce qu'une fois la commande reçue.

Cela nous aide à minimiser nos déchets autant que possible car nous n'avons pas de stock excédentaire et créons uniquement pour la demande dans le but d'être aussi durables que possible !

Nous travaillons actuellement sur un délai de production de 4 à 5 semaines. Notre objectif est de vous envoyer vos commandes le plus rapidement possible, votre patience est appréciée :)

Nous proposons désormais un service express, ce qui signifie que vous pouvez recevoir vos pièces avec un délai de production plus court !

Nous facturons des frais de 20 % du coût total de votre commande.

Veuillez noter que le délai de production rapide est de 7 à 10 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande.

Envoyez-nous un e-mail à info@emandmay.com si vous avez besoin de vos pièces plus tôt <3

Chez Em & May, la durabilité est toujours au cœur de nos préoccupations. De la conception des pièces à l'expédition de votre commande, nous nous efforçons de créer le moins d'impact possible sur l'environnement.

— Nous travaillons sur un modèle économique de fabrication sur commande, ce qui signifie que nous ne créons des pièces qu'une fois la commande passée. Cela nous aide à minimiser nos déchets et notre surconsommation.

— Nous nous approvisionnons uniquement en tissus respectueux de l'environnement (recyclés, certifiés Oeko-Tex ou invendus) pour toutes nos pièces.

— Tous les employés travaillent dans un environnement de travail éthique et sont rémunérés équitablement.

— Pour l'expédition, nous utilisons des produits fabriqués à partir de matériaux recyclés ou d'autres options écologiques. Tout le papier utilisé est fabriqué à partir de papier recyclé, y compris nos sacs, étiquettes volantes, cartes postales, boîtes d'expédition, autocollants et papier de soie. Notre ruban adhésif est imprimé sur du papier kraft gommé entièrement recyclable.

Tous les articles sont conçus, produits et expédiés depuis notre studio de Montréal.

Cela nous permet de suivre de près la production et le contrôle de la qualité. Cela nous donne également la possibilité de proposer une gamme de tailles aussi large et des tailles personnalisées !

Lorsque nous avons fini de couper nos pièces, nos chutes sont triées en fonction de leur taille pour que nous puissions y couper un autre article.

Les pièces suffisamment grandes sont conservées pour une utilisation ultérieure. Toutes les autres pièces plus petites sont données à des créateurs locaux qui utilisent les chutes dans leurs créations.

Cela signifie que nous n'avons pratiquement aucun déchet de tissu <3

Deadstock est un terme utilisé pour décrire les stocks restants d'autres entreprises du secteur.

Nous nous approvisionnons en tissus/garnitures invendus localement et ils sont généralement en quantités limitées.

Nous expédions à l'international !

Si vous commandez depuis le Canada, vous serez taxé selon le % de taxe de votre province.

Toutes les commandes internationales seront soumises à des droits de douane à l'arrivée.

Nous offrons désormais la livraison terrestre gratuite sur les commandes de plus de 200 $ au Canada et aux États-Unis uniquement.

Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, envoyez-nous un courriel à info@emandmay.com avec la demande d'échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Les articles DOIVENT être en parfait état, avec les étiquettes attachées et le reçu original inclus. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Nous n'acceptons AUCUN remboursement ni annulation de commande conformément à notre modèle commercial sur mesure ; nous autorisons uniquement les échanges ou les crédits en magasin. Une fois la commande passée, seuls les changements de taille ou d'adresse peuvent être effectués dans les 24 heures suivant la commande.

Nous n'acceptons aucun échange de sous-vêtements pour assurer la santé et la sécurité de nos employés. Nous serons ravis de vous recommander une taille par e-mail pour garantir un ajustement parfait !

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article et que vous souhaitez l'échanger contre un style ou une couleur différente, des frais de traitement de 10 $ par pièce sont appliqués pour changer le style ou la couleur de votre article.

Les articles ne peuvent être échangés que contre des articles de la même collection.

Tous les articles PRÊTS À ÊTRE EXPÉDIÉS sont en VENTE FINALE.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'accepter tout échange au cas par cas, en fonction du problème avec l'article.

Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition, droits et taxes associés à l'échange. Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition ou de douane lors du retour d'un article pour un échange de style.

Oui! Nous offrons un service de ramassage local à St John's (Terre-Neuve-et-Labrador) et à Montréal (QC).

Pour un retrait local gratuit (St. John's, NL), veuillez prévoir 4 à 5 semaines avant l'expédition, car tous nos vêtements sont fabriqués sur commande. Un courriel vous sera envoyé à l'arrivée de votre commande avec des informations détaillées sur le moment et le lieu où elle pourra être récupérée.

Citoyens modèles, 245, rue Duckworth, St. John's, Terre-Neuve-et-Labrador

Pour un retrait local gratuit (Montréal, QC), veuillez prévoir 4 à 5 semaines de production car tous nos vêtements sont fabriqués sur commande. Un courriel vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée dans notre nouveau studio à Montréal :

5425 Avenue Casgrain, studio 801, Montréal, QC H2T 1X6

*Veuillez noter que si les commandes ne sont pas récupérées dans les 6 mois suivant la notification de ramassage, les vêtements seront revendus.

Si vos mesures ne correspondent pas à notre tableau des tailles, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous !

En sélectionnant une taille personnalisée, vous pouvez saisir directement vos mesures pour garantir le meilleur ajustement possible.

Les tailles personnalisées peuvent aller des coutures intérieures personnalisées, des ajustements de poitrine, des tailles plus grandes et plus encore.

Si vous avez des questions concernant les tailles personnalisées, n'hésitez pas à nous contacter à info@emandmay.com !

Non ! Il n'y a pas de frais supplémentaires lors de la commande de tailles personnalisées.

Tour de poitrine : mesurez la circonférence de votre poitrine. Placez une extrémité du mètre ruban à l'endroit le plus fort de votre poitrine.

Tour de taille : mesurez la circonférence de votre taille. Le ruban doit être placé au niveau de votre taille naturelle, qui correspond à la partie la plus étroite de votre torse.

Hanches : mesurez la circonférence de vos hanches. Le ruban doit être placé autour de la partie la plus large de vos fesses.

Longueur du bras : pliez légèrement votre bras et mesurez depuis le haut de votre épaule jusqu'à votre poignet.

De l'entrejambe au nombril (taille haute) : lorsque vous portez un pantalon, mesurez depuis la couture centrale de l'entrejambe jusqu'à votre nombril. Cela vous aidera à déterminer la taille nécessaire (taille haute ou basse).

Entrejambe : mesurez la longueur depuis l'entrejambe d'un pantalon bien ajusté jusqu'à juste en dessous de la cheville. Remarque : il est recommandé de porter des chaussures si vous souhaitez un ajustement plus précis.

**Il est de la responsabilité du client de prendre ces mesures avec précision pour garantir le meilleur ajustement. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de taille si des mesures erronées ont été fournies. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous ne savez pas comment vous mesurer.

Toutes les pièces personnalisées sont en vente finale. Nous traitons les échanges de tailles personnalisées au cas par cas, car les pièces ont été fabriquées sur mesure pour vous .

Envoyez-nous un e-mail à info@emandmay.com pour toutes vos demandes.

Nous serions ravis de travailler avec vous ! Envoyez-nous un e-mail à info@emandmay.com et nous discuterons <3

Vous souhaitez vendre Em&May dans votre boutique ? Envoyez-nous un e-mail à info@emandmay.com et nous vous ferons parvenir nos catalogues !

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