Les articles en précommande sont des pièces fabriquées sur commande dont la fabrication peut prendre jusqu'à 6 semaines avant l'expédition.

Si vous recherchez un article disponible plus rapidement et déjà confectionné, découvrez nos articles prêts à être expédiés (P.S. : ces articles portent la mention « RTS » dans leur nom).

Les précommandes sont ouvertes régulièrement ; n'oubliez pas de nous suivre sur Instagram, @emnmay, et de vous inscrire à notre newsletter pour être parmi les premiers à savoir quand vos articles préférés seront à nouveau disponibles en précommande <3

Les produits RTS sont des articles prêts à être expédiés, déjà cousus. Si votre taille est en rupture de stock ou si vous avez besoin d'une taille sur mesure, consultez notre sélection d'articles en précommande pour passer commande.

Em & May est une combinaison des noms de la propriétaire Emilie et de son bouledogue français May <3

Le studio Em & May est situé au cœur du quartier Mile End à Montréal, au Canada.

L'adresse de notre studio est la suivante :

801-5425, avenue Casgrain, Montréal, QC H2T 1X6

Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à info@emandmay.com, nous serons heureux de vous aider !

Une fois la commande passée, nous ne proposons aucune annulation. Cependant, si vous avez fait une erreur ou si vous souhaitez modifier quelque chose dans votre commande, nous serons heureux de l'ajuster dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@emandmay.com pour toute question !

Les précommandes sont des articles fabriqués sur commande dont la production peut prendre jusqu'à 6 semaines avant l'expédition

Les articles «Prêts à l'expédition » et « Dernière chance » sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés

Nous proposons désormais un service express, ce qui signifie que vous pouvez recevoir vos pièces avec un délai de production plus court !

Nous facturons des frais de 20 % du coût total de votre commande.

Veuillez noter que le délai de production rapide est de 7 à 10 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande.

Envoyez-nous un e-mail à info@emandmay.com si vous avez besoin de vos pièces plus tôt <3

Chez Em & May, le développement durable est au cœur de nos préoccupations. De la conception des modèles à l'expédition de votre commande, nous nous efforçons de réduire au maximum notre impact sur l'environnement.

— Nous n’utilisons que des tissus respectueux de l’environnement (recyclés, certifiés Oeko-Tex ou issus de stocks invendus) pour toutes nos créations.

— Tous nos employés travaillent dans un environnement de travail éthique et sont rémunérés de manière équitable.

— Pour les expéditions, nous utilisons des produits fabriqués à partir de matériaux recyclés ou d’autres solutions respectueuses de l’environnement. Tout le papier utilisé est issu du recyclage, y compris nos sacs, étiquettes volantes, cartes postales, cartons d’expédition, autocollants et papier de soie.

Tous nos articles sont conçus, fabriqués et expédiés depuis Montréal, au Québec (Canada).

Cela nous permet de suivre de près la production et le contrôle qualité. Cela nous offre également la possibilité de proposer une gamme de tailles aussi large et des tailles sur mesure !

Une fois la découpe de nos pièces terminée, nous trions nos chutes en fonction de leur taille : celles qui sont suffisamment grandes pour permettre de découper un autre élément sont conservées.

Les chutes suffisamment grandes sont conservées pour une utilisation future. Toutes les autres chutes, plus petites, sont données à des créateurs locaux qui les utilisent dans leur travail.

Cela signifie que nous n'avons pratiquement aucun déchet de tissu <3

Le terme « deadstock » désigne les stocks invendus provenant d'autres entreprises du secteur.

Nous nous approvisionnons localement en tissus et passementeries « deadstock », qui sont généralement disponibles en quantités limitées.

Nous livrons dans le monde entier !

Toutes les commandes internationales seront soumises à des droits de douane à leur arrivée (à l'exception des commandes aux États-Unis ; les droits de douane sont inclus dans le prix).

Nous proposons désormais la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 $CAD <3

Si vous n'êtes pas satisfait(e) à 100 % de votre achat, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@emandmay.com en précisant que vous souhaitez un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Les articles ne peuvent être échangés que contre des articles de la même collection. Les articles sur mesure ne peuvent pas être échangés.

Les articles « Made to Order » peuvent être échangés lorsque les précommandes sont ouvertes pour cette collection ou au cas par cas.

Les articles prêts à être expédiés (dont le nom de produit contient la mention « RTS ») peuvent être échangés sous réserve de la disponibilité des stocks. Tous les articles en promotion et en « Last Call » sont des VENTES FINALES.

Les articles DOIVENT être dans un état neuf, avec leurs étiquettes encore attachées et accompagnés du ticket de caisse d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Nous n'acceptons AUCUN remboursement ni annulation de commande ; nous n' autorisons que les échanges ou les avoirs en magasin. Une fois la commande passée, seuls les changements de taille ou d'adresse peuvent être effectués dans les 24 heures suivant la commande.

Nous n’acceptons aucun échange sur les sous-vêtements et les bas de maillot de bain afin de garantir la santé et la sécurité de nos employés. Nous serons ravis de vous conseiller une taille par e-mail pour vous assurer un ajustement parfait !

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser tout échange au cas par cas, en fonction du problème rencontré avec l’article.

Les frais d’expédition, droits de douane et taxes liés à l’échange sont à la charge du client. Nous ne prenons en charge aucun frais d’expédition ni aucun droit de douane lors du renvoi d’un article en vue d’un échange.

Oui ! Nous proposons un service de retrait en magasin à Montréal, au Québec.

Pour un RETRAIT SUR PLACE GRATUIT (Montréal, QC), vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée à notre studio de Montréal :

5425, avenue Casgrain, studio 801, Montréal (Québec) H2T 1X6. Horaires d'ouverture : de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi.

*Veuillez noter que si les commandes ne sont pas retirées dans les 6 mois suivant la notification de retrait, les vêtements seront revendus.

Les commandes « garanties pour les fêtes » et les commandes urgentes seront expédiées avec une date de livraison estimée avant la fête concernée ou la date d'urgence convenue.

Nous ne sommes pas responsables des retards postaux une fois la commande expédiée.

Si vos mesures ne correspondent pas à notre tableau des tailles, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous !

En sélectionnant une taille personnalisée, vous pouvez saisir directement vos mesures pour garantir le meilleur ajustement possible.

Les tailles personnalisées peuvent aller des coutures intérieures personnalisées, des ajustements de poitrine, des tailles plus grandes et plus encore.

Si vous avez des questions concernant les tailles personnalisées, n'hésitez pas à nous contacter à info@emandmay.com !

Non ! Il n'y a pas de frais supplémentaires lors de la commande de tailles personnalisées.

Tour de poitrine : mesurez la circonférence de votre poitrine. Placez une extrémité du mètre ruban à l'endroit le plus fort de votre poitrine.

Tour de taille : mesurez la circonférence de votre taille. Le ruban doit être placé au niveau de votre taille naturelle, qui correspond à la partie la plus étroite de votre torse.

Hanches : mesurez la circonférence de vos hanches. Le ruban doit être placé autour de la partie la plus large de vos fesses.

Longueur du bras : pliez légèrement votre bras et mesurez depuis le haut de votre épaule jusqu'à votre poignet.

De l'entrejambe au nombril (taille haute) : lorsque vous portez un pantalon, mesurez depuis la couture centrale de l'entrejambe jusqu'à votre nombril. Cela vous aidera à déterminer la taille nécessaire (taille haute ou basse).

Entrejambe : mesurez la longueur depuis l'entrejambe d'un pantalon bien ajusté jusqu'à juste en dessous de la cheville. Remarque : il est recommandé de porter des chaussures si vous souhaitez un ajustement plus précis.

**Il est de la responsabilité du client de prendre ces mesures avec précision pour garantir le meilleur ajustement. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de taille si des mesures erronées ont été fournies. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous ne savez pas comment vous mesurer.

Toutes les pièces personnalisées sont en vente finale. Nous traitons les échanges de tailles personnalisées au cas par cas, car les pièces ont été fabriquées sur mesure pour vous .

Envoyez-nous un e-mail à info@emandmay.com pour toutes vos demandes.